Politique de remboursement

Date d’effet : 04-08-2025

1. Conditions générales de retour
Toute demande de retour doit être faite dans les 30 jours suivant l’achat.
Les clients doivent nous contacter pour obtenir un RMA (Autorisation de Retour) avant de retourner un article.
Les articles retournés doivent inclure le numéro de commande, la preuve d’achat et les informations de contact.

2. Produits neufs
Politique de retour 30 jours : Les produits doivent être neufs, non ouverts et inutilisés, avec l’emballage d’origine intact.
Remboursements : Un remboursement complet sera effectué après inspection du produit retourné.
Frais de port :
 -En cas de défaut du produit, Lababass prend en charge les frais de retour.
 -Pour motif personnel, le client est responsable des frais de retour.

3. Produits d’occasion
Tous les articles d’occasion sont définitifs et non retournables.
Nous fournissons des descriptions détaillées et des notes de condition pour tous les produits utilisés.
Si un produit présente un défaut important non divulgué (par ex., condition inférieure à 7,5/10), veuillez nous contacter pour une résolution au cas par cas.

4. Processus RMA
Contactez-nous : Email info@lababass.com ou utilisez votre page de commande pour demander un RMA.
Soumettre les détails : Fournissez votre numéro de commande, les informations du produit et la description du problème.
Obtenir le RMA : Une fois approuvé, vous recevrez les instructions de retour et l’adresse.
Expédier le retour : Étiquetez clairement le colis avec le numéro RMA.
Inspection : Nous inspecterons l’article à son arrivée.
Remboursement ou résolution : Traité conformément à cette politique après vérification.

5. Politique d’annulation
Les commandes non expédiées peuvent être annulées à tout moment.
Si votre commande a déjà été expédiée ou est en cours de traitement, contactez-nous immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

6. Coordonnées
Email : info@lababass.com
Délai de réponse : sous 24 heures