Retours

Date d’effet : 31-07-2025

1. Conditions générales de retour

  • Toute demande de retour doit être faite dans les 30 jours suivant l’achat.

  • Les clients doivent nous contacter pour obtenir un RMA (Autorisation de Retour) avant de retourner un article.

  • Les articles retournés doivent inclure le numéro de commande, la preuve d’achat et les informations de contact.

2. Produits neufs

  • Politique de retour 30 jours : Les produits doivent être neufs, non ouverts et inutilisés, avec l’emballage d’origine intact.

  • Remboursements : Un remboursement complet sera effectué après inspection du produit retourné.

  • Frais de port :

    • En cas de défaut du produit, Lababass prend en charge les frais de retour.

    • Pour motif personnel, le client est responsable des frais de retour.

3. Produits d’occasion

  • Tous les articles d’occasion sont définitifs et non retournables.

  • Nous fournissons des descriptions détaillées et des notes de condition pour tous les produits utilisés.

  • Si un produit présente un défaut important non divulgué (par ex., condition inférieure à 7,5/10), veuillez nous contacter pour une résolution au cas par cas.

4. Processus RMA

  • Contactez-nous : Email info@lababass.com ou utilisez votre page de commande pour demander un RMA.

  • Soumettre les détails : Fournissez votre numéro de commande, les informations du produit et la description du problème.

  • Obtenir le RMA : Une fois approuvé, vous recevrez les instructions de retour et l’adresse.

  • Expédier le retour : Étiquetez clairement le colis avec le numéro RMA.

  • Inspection : Nous inspecterons l’article à son arrivée.

  • Remboursement ou résolution : Traité conformément à cette politique après vérification.

5. Politique d’annulation

  • Les commandes non expédiées peuvent être annulées à tout moment.

  • Si votre commande a déjà été expédiée ou est en cours de traitement, contactez-nous immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

6. Coordonnées